微信公众平台新版客服功能,是微信公众平台团队为了满足公众号客服需求而推出的网页版客服聊天工具,使用微信扫码登录方式,登录后支持实时回复粉丝咨询,满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求。设置客服昵称的话可以。